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移动用户可以通过发送短信CXYE或YE到10086来查询账户余额。以下是具体步骤。

1、在手机短信功能内输入“CXYE”（查询余额的拼音首字母）。

2、将短信发送到10086。

3、稍后会收到一条来自移动系统的回复短信，其中会包含账户余额信息。

或者，也可以发送“YE”（余额的拼音首字母）到10086，同样会收到包含账户余额的回复短信，这些查询指令不区分大小写，如果无法确定查询格式是否正确，可以联系移动客服咨询，查询短信费用时，发送短信是免费的。

仅供参考，建议咨询移动客服获取更准确的信息。